Основні категорії менеджменту і їх сутність

Менеджмент – молода і цікава дисципліна, що зовсім недавно прийшла в нашу країну з Заходу майже одночасно з переходом до ринкової економіки. На початку і середині дев'яностих років цей термін прищепився і став настільки популярний, що "менеджерами" і "менеджментом" стали називати чи ледве не всі й усіх, хто має хоча б непрямий зв'язок з підприємницькою справою. Відповідно, комерційна наука не могла не відреагувати на таке положення справ, і випустила у світло незліченна кількість навчальних посібників, підручників і інших книг, присвячених цій науці, але на ділі лише що злегка торкаються неї. Але попит був, і всі або майже всі ці книги розкуповувалися. Одним із прикладів такого кон'юнктурного використання терміна став переклад книги Якоккі за назвою "Кар'єра менеджера". Упевнено, книгу не стали б так розкуповувати, назвися вона, як зветься в оригіналі – автобіографією.
Терміни management і manage – дуже популярні і широко використовувані англійські (американські) слова, що означають відповідно керування, керівництво, дирекція, уміння, хитрість, виверт, дбайливе відношення, і керувати, завідувати, уміти, ухитритися, справлятися і т.п. Не випадково, що саме таким багатогранним словом позначається сьогодні наука керування організацією, що хазяює, адже саме останні є самими уразливими суб'єктами ринкової економіки. Ніяка державна або громадська організація не піддається такій кількості нападків, що як хазяює приватна компанія. Щодня в джунглях російської ринкової економіки гине величезне число дрібних, середніх і навіть великих утворень, що не витримує набіги хижаків – податкових органів, міліції, інших контролюючих установ, клієнтів, конкурентів і т.д. Так, звичайно ж, не можна однозначно дорікати в цьому перераховані суб'єкти, потрібно шукати причину й у самій організації. При такому пошуку стає ясно, що всі дороги ведуть у менеджмент, усі причини криються в неефективному керуванні. Тому сучасний менеджмент, щоб бути ефективним, повинний використовувати всі досягнення однойменної науки, і в буквальному значенні слів – уміти, ухитрятися, справлятися і т.п., і робити все це щодня, інакше успіх у бізнесі відвернеться від вас.
Менеджмент – ефективне керування організацією, що хазяює.
Менеджмент – дисципліна, що вивчає закономірності, функції, принципи керування, а також засобу і способи, за допомогою яких здійснюється ефективне керування організацією, що хазяює.
Менеджмент – загальна назва керівництва організації, тобто – керівник, заступники і начальники підрозділів. Відповідно, топ менеджмент – вище керівництво організації, тобто керівник і його заступники.
Керування – усвідомлена цілеспрямована діяльність людини, за допомогою якої він упорядковує і підкоряє свої інтересам елементи зовнішнього середовища – суспільство, природу, техніку. Існують наступні види керування: політичне, соціальне, господарське (менеджмент), технічне й ін.
Організація – група людей, діяльність яких свідомо координується для досягнення загальних цілей.
Зовнішнє середовище організації – це фактори, що роблять безпосередній і непрямий вплив на діяльність організації. До них відносяться економічні, політичні, соціологічні і технологічні фактори впливу. До факторів прямого впливу відносяться постачальники, профспілки, клієнти, банки й акціонери.
Внутрішнє середовище організації – це фактори організації, обумовлені і встановлювані її ресурсами – фінансовими, фізичними (матеріальними), людськими і технологічними.
Модель відкритої системи – теорія, що розглядає організацію у всій динамічності її існування, тобто в процесі її діяльності – від входження ресурсів і їхньої переробки до виходу продукції або послуг у зовнішнє середовище.
Організаційна структура – це логічні взаємини рівнів керування і функціональних областей, побудовані в такій формі, що дозволяє найбільше ефективно досягти цілей організації.
Технологія – це сполучення кваліфікованих навичок, устаткування, інфраструктури, інструментів і відповідних знань, необхідних для здійснення бажаних перетворень у матеріалах, інформації і людях.
Мети – це бажані результати, яких прагне досягти організація.
Задача – це запропонована робота або її частина, що повинна бути виконана заздалегідь установленим способом у заздалегідь обговорений термін.
Система керування – це взаємини, що будуються між суб'єктом керування й об'єктом керування за допомогою прямих і зворотних зв'язків.
Суб'єкт керування – це той, хто (що) керує. Це може бути як одушевлений суб'єкт (президент, менеджер, бригадир і т.п.), так і неживий (менеджмент, міністерство, адміністрація, уряд і ін.).
Об'єкт керування – це той, ким (чим) керують. Це також може бути як одушевлений об'єкт (робітник, фахівець, службовець і ін.), так і неживий (бригада, цех, завод і ін.).
Прямий зв'язок – це команда, що надходить від суб'єкта керування до об'єкта керування. Прямий зв'язок може виражатися за допомогою наказу, розпорядження, указівки, ради, наставляння, побажання і т.п. і т.д.
Зворотний зв'язок – це інформація, що надходить від об'єкта керування до суб'єкта керування, про виконання команд і стані об'єкта керування. Зворотний зв'язок може виражатися за допомогою звіту, повідомлення й ін.
Принципи керування – це керівні правила, що визначають основні вимоги до системи, структурі й організації керування. Принципи керування бувають загальні і частки.
Загальні принципи керування мають універсальний характер і поширюють своя дія на всі сфери керування і галузі економіки. Загальні принципи керування: цілеспрямованість, планомірність, стимулювання, іерархічність, дисципліна, компетентність.
Приватні принципи керування мають локальний характер і регулюють лише окремі управлінські процеси, галузі, організації і підрозділи. Кожна галузь організація самостійно виробляють власні принципи керування відповідно до сталих традицій, культурою, історично сформованими вимогами і т.п.
Планування діяльності – функція, за допомогою якої суб'єкт керування впливає на об'єкт керування шляхом розробки цілей підприємства і програми по досягненню цих цілей.
Організація діяльності – функція, що припускає створення умов для спільної й ефективної роботи людей для досягнення загальних цілей.
Мотивація (мотивування) діяльності – функція, що полягає в спонуканні працівників до праці шляхом цілеспрямованого впливу.
Контроль – функція, що дозволяє утримувати підприємство на потрібному (вірному) шляхи, порівнюючи показники її діяльності з установленими стандартами (планами).
Методи керування – це сукупність способів, прийомів, за допомогою яких здійснюється вплив на об'єкт керування, виконуються різноманітні функції керування організацією. Існують наступні основні види методів керування:
економічні;
організаційно-розпорядницькі;
правові;
соціально-психологічні методи керування.
Економічні методи керування являють собою сукупність вартісних інструментів впливу на керований об'єкт із метою забезпечення найбільшої економічної ефективності діяльності організації з найменшими витратами. Вони включають:
планування економічних результатів діяльності як спосіб установлення цілей, пропорцій розвитку, термінів виконання тих або інших задач;
матеріальне стимулювання у формі заробітної плати, премій, а також санкцій за невідповідну якість або кількість праці;
нормування економічних показників діяльності підприємства як базу для планування, матеріального стимулювання і контролю;
контроль економічних показників діяльності як метод збору аналітичної інформації.
Організаційно-розпорядницькі методи керування являють собою сукупність прийомів і засобів прямого (адміністративного) впливу на об'єкт керування для виконання закріплених за ним функцій. Організаційно-розпорядницькі методи керування підрозділяються на двох груп: методи організаційного і розпорядницького впливу.
Організаційний вплив виявляється у формах:
організаційного регламентування,
організаційного нормування
організаційного інструктування.
Розпорядницький вплив направляється на контроль і регулювання діяльності за допомогою наказів, розпоряджень, постанов і вказівок.
Правові методи керування – це сукупність способів впливу суб'єкта керування на об'єкт керування за допомогою правових норм, правових відносин і правових актів.
Соціально-психологічні методи керування являють собою сукупність прийомів і способів соціального і психологічного впливу на колектив і окремі особистості для підвищення їх трудової і творчої активності.
У систему соціально-психологічних методів входять:
методи соціального впливу,
методи керування колективною діяльністю працівників,
методи керування індивідуальним поводженням працівника.
До методів соціального впливу відносяться: загальні збори працівників, участь у роботі суспільних рад і т.п.
До методів керування колективною діяльністю працівників відносяться: формування структури колективу, обмін передовим досвідом роботи, ведення рейтингів, проведення конкурсів, урочистих збор, вечорів і т.п.
До методів керування індивідуальним поводженням працівника відносяться: стимулювання особистої ініціативи, особистий приклад керівника, поважне відношення до підлеглого, висування працівника в резерв на вищестоящу посаду, передача підлеглим окремих прав керівництва і т. п.


2. Планування як функція менеджменту.
Динамічний процес стратегічного планування є парасолькою, під якою укриваються всі управлінські функції. Не використовуючи переваги стратегічного планування, організації в цілому й окремі люди будуть позбавлені чіткого способу оцінки мети чи напрямків корпоративного підприємства. Процес стратегічного планування забезпечує основу для керування організацією.
Стратегічне планування являє собою набір дій і рішень, початих керівництвом, що ведуть до розробки специфічних стратегій, призначених для того, щоб допомогти організації досягти своїх цілей.
Відповідно до Пітера Лоранжа, процес стратегічного планування є інструментом, що допомагає в прийнятті управлінських рішень. Його задача — забезпечити нововведення і зміни в організації в достатньому ступені. Точніше кажучи, він бачить чотири основних види управлінської діяльності в рамках процесу стратегічного планування. До них відносяться: розподіл ресурсів, адаптація до зовнішнього середовища, внутрішня координація й організаційне стратегічне передбачення.
Розподіл ресурсів. Даний процес містить у собі розподіл обмежених організаційних ресурсів, таких як фонди, дефіцитні управлінські таланти і технологічний досвід. Наприклад, восени 1987 р. компанія «Филіп Морріо» прийняла рішення реорганізувати своє відділення, «Дженерал Фудз», у чому багато хто побачили цілеспрямовані зусилля по одержанню великих прибутків від гіганта харчової промисловості, що був придбаний у 1985 р. Відповідно до нового плану, компанія «Филіп Моррис» розділила «Дженерал Фудз» на три окремо діючі фірми з наміром скоротити велике число менеджерів і загальфірмового персоналу. Гроші, що компанія сподівається заощадити шляхом виключення деяких управлінських шарів, будуть заново інвестовані в дане відділення.
Адаптація до зовнішнього середовища. Адаптацію варто інтерпретувати в широкому змісті слова. Вона охоплює всі дії стратегічного характеру, що поліпшують відносини компанії з її оточенням. Компаніям необхідно адаптуватися до зовнішніх як сприятливим можливостям, так і небезпекам, виявити відповідні варіанти і забезпечити ефективне пристосування стратегії до навколишніх умов. Стратегічне планування процвітаючих компаній має справу зі створенням нових сприятливих можливостей за допомогою розробки більш розроблених виробничих систем, шляхом взаємодії з урядом і суспільством у цілому і т.і.
Проникнення компанії «Кока-Кола» на ринок бескофеінових безалкогольних напоїв являє собою приклад адаптації до навколишніх умов. Фірма витратила величезну кількість часу на вивчення зовнішніх можливостей і небезпек, перш ніж запропонувати свою бескофеінову продукцію. «Ройал Краун» першої ввела бескофеінову колу «Ар Сі 100» на ринок. Реакція споживачів, зацікавлених у «більш здоровому» безалкогольному напої, була підбадьорюючою. Потім фірма «Пепсі» запропонувала свій сорт — «Пепсі-Фрі». «Кока-Кола» вичікувала, обережно беручи участь у конкуренції, і, нарешті, випустила на ринок ряд бескофеінових напоїв у відповідь на явно мінливі споживчі вимоги.
Внутрішня координація. Вона включає координацію стратегічної діяльності для відображення сильних і слабких сторін фірми з метою досягнення ефективної інтеграції внутрішніх операцій. Коли Гарольд Джинін був одним з директорів «Інтернешнл Телефон енд Телеграф», він відповідав за об'єднання діяльності більш ніж 250 різних підприємств, до складу яких у той чи інший час входили «Гриннел Кантин», “Хартфорд Файер Іншурано” і «Авіо». Забезпечення ефективних внутрішніх операцій в організаціях, великих чи малих, є невід'ємною частиною управлінської діяльності.
Усвідомлення організаційних стратегій. Ця діяльність передбачає здійснення систематичного розвитку мислення менеджерів шляхом формування організації, що може грунтуватися на минулих стратегічних рішеннях. Здатність учитися на досвіді дає можливість організації правильно скорегувати свій стратегічний напрямок і підвищити професіоналізм в області стратегічного керування. Стійкий успіх таких компаній, як «Ай Бі Ем», «Дельта Еар Лайнз», «Істмен Кодак» і «Федерейтед Департмент Сторз», указує на постійне прагнення керівництва учитися на минулому досвіді і прогнозувати майбутнє.
Роль керівника вищої ланки полягає в більшому, ніж просте ініціювання процесу стратегічного планування. Вона також зв'язана зі здійсненням, об'єднанням і оцінкою цього процесу.
Перш ніж приступити до вивчення різних елементів процесу стратегічного планування, корисно розглянути модель цього процесу. Не дивно, що динамічна природа організацій утрудняє введення однієї специфічної моделі процесу планування.
Деякі організації, як і індивіди, можуть досягти визначеного рівня успіху, не затрачаючи великої праці на формальне планування. Більш того, стратегічне планування саме по собі не гарантує успіху. Так само як автомобіль з чудовою конструкцією двигуна не зможе рухатися, якщо він заправлений бензином низької якості, так і організація, що створює стратегічні плани, може зазнати невдачі через помилки в організації, мотивації і контролі. Проте, формальне планування може створити ряд важливих і часто істотних сприятливих факторів для організації.
Сучасний темп зміни і збільшення знань є настільки великим, що стратегічне планування представляється єдиним способом формального прогнозування майбутніх проблем і можливостей. Воно забезпечує вищому керівництву засіб створення плану на тривалий термін. Стратегічне планування дає також основу для ухвалення рішення. Знання того, чого організація хоче досягти, допомагає уточнити найбільш придатні шляхи дій. Формальне планування сприяє зниженню ризику при ухваленні рішення. Приймаючи обґрунтовані і систематизовані планові рішення, керівництво знижує ризик ухвалення неправильного рішення через помилкову чи недостовірну інформацію про можливості чи організації про зовнішню ситуацію. Планування, оскільки воно служить для формулювання встановлених цілей, допомагає створити єдність загальної мети усередині організації.
Таблиця. Вплив стратегії («що») і дій («як») на успіх компанії.
Ефективні дії.
Неефективні дії. |
.Визначена стратегія
Визначена стратегія й ефективні дії привели до успіху в минулому і забезпечать успіх у майбутньому.
Визначена стратегія, але неефективні дії іноді спрацьовували в минулому, але в майбутньому очікується посилення конкуренції | Невизначена стратегія
Невизначена стратегія, але ефективні дії привели до успіху в минулому, але успіх у майбутньому викликає сумніву.
Невизначена стратегія і неефективні дії привели до невдачі в минулому, і такий же результат очікується в майбутньому.
Формулювання стратегічного плану являє собою ретельну, систематичну підготовку до майбутнього. Якщо всім керівникам випливає в тім чи іншому ступені займатися формальним стратегічним плануванням, то складання стратегічних планів для всієї організації є, у першу чергу, обов'язком вищого керівництва. Керівники середньої і нижчої ланки беруть участь у цій роботі, надаючи відповідну інформацію і забезпечуючи зворотний зв'язок.
У великих організаціях, що займаються складним формальним стратегічним плануванням, керівництво майже завжди оформляє плани в письмовому виді; можуть існувати тисячі письмових документів, що відносяться до планування. Однак висвітлення специфіки планування і його численних варіантів виходить за рамки даної роботи. Ми зосередимо увагу на ключових компонентах організаційного планування: цілях, посібниках для прийняття рішень і практичних дій, що охоплюють стратегії, політику фірми, процедури, правила і бюджети; а також основні етапи процесу планування. Ключові компоненти будуть розглянуті детально, починаючи з цілей і місії організації.


3. Лінійні та функціональні повноваження, склярний цепь.
Під організацією розуміється структура (склад), у рамках якої проводяться свідомо координируємі заходи, спрямовані на досягнення загальних цілей.
Організація - анатомія підприємства. Керування - фізіологія. Структура організації - це логічні взаємини рівнів керування і функціональних областей, побудовані в такій формі, що дозволяє найбільше ефективно досягти цілей підприємства.
Формальні - з волі керівництва;
Неформальні - стихійно утворена група людей, що вступили в регулярну взаємодію для досягнення мети.
Принципи :
Ресурси - метою всякої організації є наявність і перетворення ресурсів. Основні - це трудові ресурси, основні й оборотні кошти, технологія й інформація.
Залежність від зовнішнього і внутрішнього середовища. Організація не може функціонувати ізольовано. Внутрішнє середовище - мети, організаційна структура, задачі, технологія, люди; зовнішнє середовище - клієнти, профспілки, банки, постачальники, установи і т.д.
Організаційні відносини в системі керування підприємством.
Організаційні відносини - це стійка залежність між суб'єктами спільної діяльності.
Організаційні зв'язки - ті комунікації, що існують між працівниками апарата керування і не опосередковані стійкою залежністю між ними, а в основному тільки єдністю реалізованих ними цілей. Основу процесу керування складає взаємодія між елементами управлінської структури - підрозділами, посадами, окремими обличчями. По змісту така взаємодія може бути інформаційним, адміністративним чи технічної. І рамках інформаційного - обмін зведеннями, необхідними для прийняття рішень. Адміністративне - управлінські повноваження і відповідальність, розпорядження, накази, рекомендації, звіти і процес контролю. Технічне - реалізується через спільну участь у практичній діяльності (обмін досвідом, проведення нарад і т.д.)
Відносини усередині організації можуть бути формальними і неформальними. Перші зв'язують чи посади підрозділи, другі - часток обличчя. По формальних каналах здійснюється передача тільки формальної інформації, по неформальним - як офіційної, так і особистої.
Якщо відносини зв'язують елементи структури приналежні до її різних рівнів, то вони є вертикальними, а якщо до одному - горизонтальними. По вертикалі зверху вниз передаються команди й інструкції, у зворотному - звіти про пророблену роботу, чи ради рекомендації. Горизонтальні канали безпосередньо зв'язують рівні по чи положенню статусу елементи організації, забезпечують найбільш ефективне рішення загальних проблем за рахунок оперативності, можливості діяти ініціативно і самостійно.
Види управлінських організаційних відносин:
Організаційно-властні відносини і опосередковані владою і повноваженнями вищестоящих керівників до підлеглими. Розрізняють:
розпорядницькі - власники мають право приймати рішення обов'язкові для виконання тими, кого вони стосуються. Можуть бути лінійними і функціональними. Лінійні - прямий зв'язок між керівником і підлеглими (оперативне керування, прийом і звільнення співробітників) Функціональні - непрямий зв'язок, рішення для підлеглих інших керівників;
рекомендаційні - необов'язкові для виконання, не носять ініціативний характер;
контрольно-звітні - здійснення перевірки діяльності, аналіз і висновки;
координаційні - вироблення і прийняття спільних рішень ( комітети, комісії);
єднальні - висловлення відносини до рішень, прийнятим у рамках лінійних чи функціональних повноважень.
2. Договірні ( основний вид при ринковій економіці ) - основою є угоди про спільну діяльність. Регламентуються сторони : майнові й організаційні. Підвиди договірних : організаційно -економічні й організаційні соціально-психологічні відносини.
Склярний ланцюг – це ряд обличчя, що коштують на керівних посадах, починаючи від імені, що займає найвище положення в цьому ланцюжку – униз,до керівника низової ланки. Було би помилкою відмовлятися від ієрархічної системи без визначеної необхідності в цьому, але було б ще більшою помилкою підтримувати цю ієрархію, коли вона завдає шкоди інтересам бізнесу.


Список використаної літератури.
Менеджмент: Учебник / Руководители авторського коллектива: В.Г. Ильюшенко, В.В. Рыбак. – Донецк: ООО „Андромеда-4”, 1998.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. 0 М.: «Дело», 1992.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.
Говард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. Пособие. – М.: ИНФРА-М, 1996.

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать