Меморандум

Меморандум
„Центр Цифрових Технологій” представляє собою ряд юридичних осіб і підприємців, персонал підприємства, об'єднаних загальною філософією, галуззю діяльності і торговельною маркою "Підприємство „Центр Цифрових Технологій”".
Усе що ми робимо, ми робимо з єдиною метою - з метою виконання нашої місії, що дозволяє нам розвиватися, забезпечує благополуччя наших клієнтів, партнерів і нас.
Ми вдячні усім, хто нас вибрав - нашим клієнтам і партнерам - за їхню постійність і довіру до нас.
Генеральний Директор – Пупкін Миколай Миколайович
Місія підприємства:
зростання благополуччя наших клієнтів за допомогою передових технологій і послуг.
Філософія роботи:
відкритість і чесність у роботі, забезпечення високої якості продукції і послуг.
Сьогодні вже можна констатувати існування в «Центрі Цифрових Технологій» розробленої фахівцями стратегії якості, що базується на таких принципах:
Сильні лідери (цілеспрямовані, активні, здатні сприймати і розвивати нові ідеї) та працездатна команда. Успіх запровадження стандартів ISO серії 9001 залежить від знань, досвіду та інтуїції керівників, їх компетенції та аналітичних здібностей. Розуміння необхідності перебудови виробництва, вміння швидко реагувати на мінливий попит на ринку розцінюються на підприємстві як важливі умови результативності та ефективності системи якості.
Добре налагоджена робота з навчання персоналу, мотивація високоякісної роботи. Увесь персонал підприємства (незалежно від займаної посади) постійно навчається, зокрема, бере участь у тренінгах
Працівники підприємства підвищують свій професійний рівень, проходячи спеціальну підготовку на базі Української асоціації якості, Київського інституту інвестиційного менеджменту, Української академії якості,
Добре налагоджена система стратегічного та поточного планування.
Децентралізація управління та розвиток горизонтальних зв’язків, доступність керівників для працівників, залучення персоналу до процесів удосконалення та управління. Застосовуються нові форми діалогу з персоналом, запроваджено систему щомісячних неформальних звітів, у яких кожний менеджер може висловити свою думку щодо виробничих та управлінських процесів на підприємстві і запропонувати власні методи їх поліпшення, проводяться соціологічні дослідження серед персоналу.
Систематичне вивчення ринку і встановлення сталих зв’язків із споживачами, розвиток фірмової торгівлі, систематичні опитування організацій-споживачів сприяють підвищенню конкурентоспроможності продукції підприємства.
Одним з основних аспектів діяльності підприємства є максимальне врахування інтересів усіх зацікавлених сторін: споживачів, постачальників, партнерів, персоналу. На підприємстві вивчають побажання щодо вдосконалення співробітництва усіх цих сторін з розподілом вигод від досягнутих результатів. У цьому напрямку діяльності „Центру Цифрових Технологій”, як і в усіх інших, суттєву допомогу надає створена на підприємстві Система управління якістю.
Принцип роботи:
надати допомогу клієнту в прийнятті максимально вигідного для нього рішення.
Цілі:
ми прагнемо надати клієнтам повносервісні послуги і це стратегічна мета розвитку нашого підприємства. На основі цього будується структура і напрямки діяльності компанії, підбираються і підготовляються професійні кадри
Задачі:
комплексні вирішення інформаційних задач, що стоять перед нашими клієнтами. Керівництво і всі співробітники підприємства націлені на пріоритет 100% виконання прийнятих зобов'язань
Корпоративна культура:
Ми виходимо з того, що корпоративна культура — це система матеріальних і духовних цінностей, проявів, взаємодіючих між собою, властивих даній корпорації, що відбивають її індивідуальність і сприйняття себе й інших в соціальному і речовинному середовищі, що виявляється в поводженні, взаємодії, сприйнятті себе і навколишнього середовища.
Формування організаційної культури відбувається за рахунок:
Створення місії і задач організації.
Введення системи бонусової премії для працівників підприємства.
Введення погодинної оплати праці для працівників підприємства.
Зміна оплати праці лінійних керівників.
Створення технології підбору й адаптації персоналу.
Децентралізація управління (делегування більших повноважень лінійним керівникам).
Організація розвиваючих занять для керівників.
Створення на об'єктах інформаційних стендів.
Організація занять для працівників підприємства.
Організація щотижневих планерок для адміністрації підприємства.
Організація щоденних робочих зборів на об'єктах.
Організація загальних зборів по підприємству.
Область діяльності:
Підприємство займається постачаннями і виробництвом послуг і сервісу в наступних областях діяльності:
1. Технічні засоби (ТЗ):
Підприємство займається постачаннями і виробництвом послуг і сервісу для наступних категорій технічних засобів (ТЗ):
комп’ютери и оргтехніка;
комплектуючі;
витратні матеріали;
кабельні мережі
послуги сервісу і ремонту ТЗ
ми пропонуємо не просто продукти, ми пропонуємо користування ними і називаємо це "наші послуги, сервіс технічних засобів"
ТЗ, які поставляються нами ретельно відбираються за критеріями належного рівня забезпечення "наших послуг, сервісу ТЗ".
2. Програмні продукти (ПП):
Підприємство займається постачаннями і виробництвом послуг і сервісу для наступних категорій програмних продуктів (ПП):
довідникові програмні продукти
програмні продукти господарсько-фінансової автоматизації (ГФА)
мультимедіа
системні та спеціальні програмні продукти
послуги сервісу ПП
ми пропонуємо не просто продукти, ми пропонуємо користування ними і називаємо це наші послуги, сервіс програмних продуктів
ПП, що поставляються нами ретельно відбираються за критеріями належного рівня забезпечення "наших послуг, сервісу ПП".
Стратегія і стиль:
ми прагнемо працювати чесно, підбираючи в нашій сфері діяльності кращі на наш погляд технічні засоби і програмні продукти, розширюючи види наших послуг і сервісу, підготовляючи компетентний персонал - експертів, вибудовуючи структуру підприємства відповідно до місії і філософії підприємства.
Структура:
департамент технічних засобів;
відділ постачань технічних засобів;
відділ роздрібної торгівлі;
сервіс-центр;
відділ логістики;
департамент програмних продуктів;
відділ постачань і сервісу програм „1С”;
відділ постачань і сервісу програм „Парус”;
відділ постачань і сервісу довідникових програм;
департамент загальних задач - бюджетні підрозділи підприємства;
керівництво;
бухгалтерія;
відділ по роботі з персоналом;
юридичний відділ;
відділ маркетингу і реклами;
контакт-центр;
Компактна структура дозволяє концентрувати у відділах від 10 до 20, а в департаментах від 20 до 60 чоловік, підвищуючи керованість підприємства. Це дозволяє, не знижуючи якості наших послуг і сервісу, збільшувати кількість задоволених запитів споживачів.
Підприємство має високу технічну оснащеність - 0,875 робочих станцій на співробітника, структуровану кабельну мережу, виділені сервери даних.
HR політика:
практикується конкурсний набір співробітників, що дозволяє відбирати кращих і дає їм шанс розвивати себе і підприємство;
існує оригінальна, сучасна система підвищення кваліфікації співробітників, ясна і прозора схема мотивації;
працює власна школа навчання персоналу;
виконуються законодавчі вимоги Кодексу про працю України;
виконуються норми законодавства України в області соціального страхування, видаються медичні поліси;
існує програма забезпечення гарантованого мінімуму оплати праці, фонди заохочення підрозділів;
у складі департаменту загальних задач мається декретне відділення, співробітниці підприємства можуть під час вагітності займатися легкою працею, іти в декретну відпустку і відпустку по нагляду за дитиною зі збереженням середньої заробітної плати.
Система планування:
Діяльність „Центру Цифрових Технологій” ґрунтується на наскрізній системі планування за центрами прибутку і витрат, що дозволяє вчасно приймати коригувальні дії на різних рівнях управління.
Підприємство не має прострочених заборгованостей перед клієнтами, партнерами, бюджетом, третіми особами і своїми співробітниками.
Документообіг:
„Центр Цифрових Технологій” має встановлений внутрішній корпоративний стандарт документообігу.
Система внутрішнього документообігу дозволяє передавати співробітникам свої знання до єдиної бази знань підприємства, швидко й оперативно одержувати інформацію і приймати рішення. Єдина внутрішня і зовнішня система електронної пошти, постійний виділений канал зв'язку дозволяють усім співробітникам використовувати в повсякденній роботі Інтернет, засоби оперативного зв'язку, знижувати вартість одержання і передачі інформації, збільшувати професіоналізм і продуктивність праці.


Література
“7 S” McKinsey: стратегия, навыки, совместные ценности, структура, сотрудники, системы, стиль.// E-xecutive, Ward Howell International. -2001. Original article: http://www.e-xecutive.ru/workshop/analysis/article_421/
А.В.Бочкарев. Механизм формирования корпоративной культуры.// http://www.management.com.ua/hrm/hrm041.html
Джавада Кадема Лафта. “Эффективность менеджмента организации”. – М.: Русская Деловая Литература, 1999.
Камерон К., Куинн Р., “Диагностика и изменение организационной культур”. – СПб.: Питер, 2001.
Красовский Ю.Д., “Организационное поведение: Учебное пособие для вузов”. – М.ЮНИТИ, 2000.
Крушельницька О.В. Мельничук Д.П. Управління персоналом: Навчальний посібник. –К., „Кондор”. – 2003. – 296 с.
Льюис Ричард Д., “Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию”. – М.: Дело, 2001.
Манаенков Д. Изменение культуры предприятия.// HRM.ru, 2002
Нарейко В. Management by Objectives (управление по целям), E-xecutive, Ward Howell International. 2001. Статья -
Ньюстром Дж. В., Дэвис К., “Организационное поведение”. – СПб.: Издательство “Питер”, 2000.
Палеха Ю.І. Ключі до успіху, або Організаційна та управлінська культури. Навч. посібник. -2-ге вид. доп. –К.:Вид-во Європ. ун-ту, 2002. – 337 с.
Пригожин А.И. “Методы развития организаций”. – М.: МЦЭФР, 2003.
Спивак В.А. Корпоративная культура. Спб: Питер, 2001. – 352 с.
Эдгар Шейн, “Организационная культура и лидерство”. – СПб.: Питер, 2002.

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать