Разработка программы по учету заявок клиентов туристического агентства Истлайн

Содержание
Введение……………………………………………………………………………...4
Глава I Описание методов разработки……………………………………………..6
1. Лист «Заставка»…………………………………………………………………...6
2. Лист «Туры»………………………………………………………………….........8
3. Лист «Отели»………………………………………………………………….......10
4. Лист «Авиа»………………………………………………………………….........13
5. Лист «Клиенты»…………………………………………………………………...16
6. Лист «ТУР-1»……………………………………………………………………...18
7. Лист «Заявки»……………………………………………………………………..21
Глава II Алгоритм работы программы «Истлайн»………………………………...24
1. Описание как пользоваться программой………………………………………...24
Глава III . Работа программы «Истлайн» на конкретных примерах……………...26
Заключение…………………………………………………………………………...29
Список литературы…………………………………………………………………..30
Введение
Цель данной работы - разработать программу по учету заявок клиентов туристического агентства «Истлайн». Данная программа также будет включать проживание в отели, билеты туда и обратно, калькуляцию стоимости путевки, с выдачей установленной формы путевки и анализ заявок для составления бизнес-плана на краткосрочный период. Для разработки программы мы будем использовать интерактивные средства табличного процессора Excel.
Своим клиентам туристическое агентство «Истлайн» предлагает размещение в отелях и туры, разработанные самыми лучшими и надёжными туроператорами; всегда в наличии более 1000 разнообразных предложений по организации отдыха или деловой поездки. Для удобства клиента всегда в наличии каталоги и проспекты по странам, отелям и турам.
Ни одно деловое предприятие, независимо от сферы деятельности, не обходится без расчетов, графиков для введения данных, формул, то есть без всего того объема информации, которую хранит в себе программа EXCEL.
Турфирмы не представляют исключения. Для каждой перспективной компании, необходимы определённые навыки работы с этой программой. Excel, являясь «Уникальным хранилищем» информации, позволяет облегчить выбор нужного тура, гостиницы, авиарейсов, упрощает работу персонала агентства по расчёту стоимости определённого путешествия, а также учет заявок клиентов, быстрое и безошибочное оформление заявок, составлению графиков и диаграмм, дающих необходимые прогнозы, визуальную информацию о работе самой компании, составления бизнес-плана и многое другое. Тема данной курсовой - «Программа по учету заявок клиентов», является одной из основных задач, постоянно встающих перед сотрудниками фирм, ориентированных на туристскую деятельность.
Различных программ, которые используются в туристических фирмах, очень много. Большинство туроператорских фирм используют более сложные программы по бронированию туров, по учету заявок, по составлению бизнес-плана. Но для маленьких туристических агентств нужны более компактные и простые для понимания программы, которые включают в себя несколько функций сразу. В данной работе мы составили программу, которая включает ни только учет заявок, но и позволяет выбрать нужный тур, на конкретные датам, отель, определенной категории, авиарейсы, по выбранному маршруту, рассчитать стоимость тура, оформить заявку и внести в базу нового клиента для составления бизнес-плана.
Для разработки данной программы мы поставили перед собой несколько целей:
1. Изучить специфику оформления путевки.
2. Изучить туристическую информацию (туристические направления, базу отелей, авиарейсы).
3. Изучить экономический аспект работы с туристическими заявками.
4. Разработать бизнес-план по заявкам клиентов.
5. Разработать программу по учету заявок в турфирме.
Источником данных для составления справочников программы были сведения о географии, содержании, составе и стоимости туров, отелей, транспорта, в журналах «Туризм и Отдых», «Отдохни», «Чук и Гек», проспектах отелей, и расписания регулярных и чартерных авиарейсах.
Глава I . Описание методов разработки
Для создания программы по учету заявок клиентов для туристической фирмы «Истлайн» используется стандартная рабочая книга Excel. Она состоит из 7 листов: «Заставка», «Туры», «Отели», «Авиа», «Клиенты», «ТУР-1» и «Заявки».
Если количество листов в открывшемся файле недостаточно, то дополнительные листы создаются с помощью команды Вставка/Лист . Лишние листы удаляются командой Правка/Удалить лист/ОК . Для того, что бы переименовать листы по нужным именам используется команда Формат/Лист/Переименовать .
При разработке программы возникла необходимость несколько раз выполнить одну и ту же последовательность действий, и мы записывали эту последовательность под определенным именем. Записанная под определенным именем последовательность действий называется макросом. Макрос вызывается командой Сервис/Макрос .
1. Лист «Заставка»
Заставка предназначена для заявления авторских прав на разработанную программу.
Для оформления листа «Заставка» использовались объекты WordArt и панель «Рисования». Лист содержит в себе следующее содержание:
- Курсовая работа по информатике программирования на Excel.
- Турагенство «Истлайн»
- Выполнила: студентка 3 курса заочного отделения, Кузнецова Е.В.
- Воскресенск, 2005 г.
Также на листе помещается логотип туристического агентства с помощью объектов WordArt . Используется команда Вставка/Рисунок/Объект WordArt , после чего можно выбрать любой подходящий рисунок либо «мышью» перетащить, удерживая кнопку, на лист, либо курсором с последующей активизацией кнопки «ОК».
После того, как все объекты буду вставлены и расположены на вкус, выполняется заливка листа произвольным фоном. Используется команда Формат/Ячейки/Вид и заливка или на панели инструментов выбрать нужную кнопку.
Следующим объектом заставки будет управляющая кнопка, которую мы назовем «ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ». С помощью этой кнопки задается алгоритм технологии облуживания клиентов фирмы, на данном этапе – переключение листов рабочей книги. Для создания управляющей кнопки мы должны с помощью главной панели управления Excel включить панель «Формы». Она вызывается командой Вид/панель инструментов/Формы. Если таковой нет, то ее можно найти, осуществив команду Сервис/Настройки и установить «флажок» в строке «Формы».
Перед тем, как создать кнопку «ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ» сначала необходимо записать макрос для перехода на лист «Туры» , который будет выполняться при нажатии на управляющую кнопку «ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ».
Для этого выполняются следующие действия:
1. Команда Сервис – Макрос – Начать запись
2. Дать имя макросу Туры
3. Перейти на лист «Туры»
4. Выполнить команду Сервис – Макрос – Остановить запись
После этого вернуться на лист «Заявка», на панели инструменты выбрать инструмент «Кнопка» и нарисовать кнопку в левом нижнем углу рабочего листа. Откроется диалоговое окно «Назначить макрос объекту», в нем выбирается имя созданного макроса «Туры» . Проверяется работа макроса, т.е. после каждого нажатия на кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ» мы должны автоматически попадать на лист «Туры».
2. Лист «Туры»
На листе «Туры» содержится информация о предлагаемых турах, о датах начала и конца поездки, о курортах, отелях, информация о принимающей стороне, о цене тура, а также, сколько мест в каждом отеле, сколько мест уже забронировано, насколько ночей рассчитан тур.
Текст «шапки» заносится по третьей строке рабочего листа. Ширина поля определяется информацией, которая заносится в него. Если наименование поля будет слишком длинным, можно увеличить высоту строки с помощью команды Формат/Строки/Высота до двойного размера 25,5 пикселей или больше.
В строку-«шапку» заносится следующая информация: наименование тура, начало тура, конец тура, регион, отель, цена тура в валюте, вид валюты, всего мест, всего ночей, забронировано мест, оплачено мест, маршрут, туроператор.
Формат ячеек в столбцах «начало и конец тура» следует установить, предварительно выделив эти столбцы, командой Формат/Ячейки/Число – тип «Дата».
«Шапка» таблицы выделяется цветом с помощью команды Формат/Ячейки/Вид , а также выбираются нужные границы - Формат/Ячейки/Границы.
За тем, таблица заполняется данными журнала «Туризм и отдых» в объеме не менее 5 туров в каждом месяце, т.е. таблица должна содержать не менее 60 строк. При заполнении используются команды Правка/Копировать и Правка/Вставить для более быстрого набора информации. А также последующее редактирования сроков начала и окончания туров.
В столбце «Цена тура» заносится только сумма услуг турфирмы.
Для наиболее удобного выбора тура по заявке клиента во всей третьей строке устанавливается автофильтр командой Данные/Фильтр/Автофильтр. Для выбора сначала активизируется кнопка начала тура, а затем – регион, наименование тура и т.д.
Вторая строка листа «Туры» используется для позиционирования управляющей кнопки выбора тура и перехода на следующий лист «Отели». Высота строки устанавливается в 3 раза больше, чем была с помощью команды Формат/Строки. Строку желательно выделить цветом – команда Формат/Ячейки/Вид. Прежде чем нарисовать кнопку, нужно записать макрос, это делается следующим образом:
1. Выбирается нужный тур по данным таблице
2. Вся выбранная строка выделяется
3. Команда Сервис – Макрос – Начать запись
4. Дать имя макросу Выбор тура
5. Команда Правка – Копировать
6. Выделить ячейку А1
7. Команда Правка – Вставить
8. Перейти на лист «Отели»
9. Команда Сервис – Макрос – Остановить запись
После этого возвращаемся на лист «Туры» и рисуем кнопку в левом верхним углу рабочего листа, появится диалоговое окно «Назначить макрос объекту», в нем выбирается имя созданного макроса «Выбор тура» .
Проверяется работа макроса, т.е. при каждом нажатии на кнопку «Выбрать тур» должен копироваться тот тур, который будет выбран, в первую строку листа и автоматический переход на лист «Отели».

Внимание, отключите Adblock

Вы посетили наш сайт со включенным блокировщиком рекламы!
Ссылка для скачивания станет доступной сразу после отключения Adblock!

Скачать полную версию